Suporte KTO

O centro de ajuda da KTO é a estrutura de serviços da empresa de apostas, que fornece suporte na utilização dos produtos de apostas. Em caso de quaisquer dificuldades relacionadas ao processo de apostas, é possível contatar especialistas qualificados para obter informações sobre as questões de interesse. Neste artigo vamos informá-lo sobre as formas disponíveis de contato com o suporte da KTO e mostrar-lhe como utilizá-las.

Suporte por e-mail

A empresa entende que sua imagem depende em grande parte da velocidade e da qualidade de seus consultores. É por isso que os serviços de suporte da KTO operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, processando as solicitações dos jogadores dentro de 15 minutos a 2-3 horas.

No caso de problemas que exijam uma descrição detalhada com fotos, capturas de tela ou cópias digitalizadas de documentos, é aconselhável usar o e-mail de suporte da KTO. Envie um e-mail para [email protected]. Lembre-se de indicar brevemente na linha de assunto o motivo para entrar em contato com os especialistas.

Assistência telefônica

Jogadores do Brasil não podem se comunicar com os assessores da empresa através da linha direta. No momento, o contato de suporte do KTO para assistência telefônica não está disponível. Se você precisar de uma resposta rápida a uma pergunta, use o bate-papo ao vivo para entrar em contato. Ele está disponível tanto no site quanto no aplicativo móvel.

Chat online no site

O suporte da KTO ao vivo está disponível para problemas urgentes. Este canal de comunicação está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa pedir ajuda sempre que precisar:

1. Visite o site da KTO;
2. Por favor, faça login;
3. Clique no widget “Chat” na parte inferior da tela;
4. Formule seu pedido e clique em “Iniciar chat online”.

Os especialistas do suporte on-line do KTO geralmente respondem às consultas em segundos. Eles dão conselhos em português, para que os usuários brasileiros não tenham que se preocupar com as barreiras lingüísticas.

FAQ no site

O site oficial da empresa de apostas tem uma seção FAQ, que é um guia com respostas para as perguntas mais populares dos usuários que se relacionam com:

• Registro e verificação de contas;
• Configuração e mudança de senha;
• Métodos de depósito e saque;
• Regras de apostas;
• O momento do cálculo da taxa;
• A realização de transações financeiras.

A seção FAQ foi projetada para reduzir a carga do atendimento ao cliente KTO, eliminando a necessidade de assessores para responder repetidamente às perguntas padrão.

Dicas para contatar o serviço de atendimento ao cliente

Você quer uma resposta completa à sua pergunta o mais rápido possível? Então use as dicas abaixo para entrar em contato com o suporte da KTO Brasil:

• Formule claramente seu pedido. Quanto mais clara e detalhada for a descrição do problema, mais cedo o conselheiro chegará ao fundo do problema, o que lhe permitirá fazer recomendações sobre como resolver o problema.
• Mantenha sua correspondência em um bom padrão. Ao contatar um especialista por e-mail, responda no mesmo tópico, sem criar e-mails separados. Se a pergunta for sobre finanças ou verificação, não se esqueça de incluir seu número de conta, nome e anexar screenshots ou fotos de documentos/contas de e-mail/ históricos de transações.
• Escolha os canais certos para a comunicação. As respostas por correio chegam muito mais tarde do que quando se entra em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo. O primeiro método é adequado para resolver problemas sérios relacionados a transações monetárias, identificação e disputas, enquanto o segundo é para o rápido esclarecimento de nuances e obtenção de respostas rápidas.
• Seja educado. Não seja rude ao lidar com conselheiros, mesmo que você tenha certeza de que o problema não é culpa sua.

FAQ